Allgemeine Geschäftsbedingungen | DOUXE Resident Membership
Artikel 1: Begriffsbestimmungen
DOUXE: DOUXE Hotel Luxury, handelnd über douxe.de.
Membership / Programm: das Treueprogramm, über das Mitglieder Punkte sammeln und diese gegen Vorteile oder Prämien einlösen können.
Member: ein Kunde mit einem aktiven Konto auf douxe.de, der sich für das Programm registriert hat.
Punkte: Treuepunkte, die gemäß diesen Bedingungen und/oder gemäß der Anzeige im Kundenkonto gesammelt werden.
Rewards: Rabattvorteile oder Prämien, die mit einer bestimmten Anzahl an Punkten eingelöst werden können.
Artikel 2: Teilnahme & Registrierung
Die Teilnahme am Membership-Programm ist kostenlos.
Die Registrierung erfolgt durch das Erstellen eines Kundenkontos (oder das Einloggen in ein bestehendes Konto) auf douxe.de sowie die Anmeldung zum Membership-Programm.
Das Membership ist persönlich und ausschließlich für Verbraucher bestimmt. DOUXE behält sich das Recht vor, Teilnehmer bei Missbrauch oder Betrugsverdacht abzulehnen oder auszuschließen.
Artikel 3: Willkommensvorteil
Nach erfolgreicher Registrierung als Member erhalten Sie einmalig 25 Treuepunkte als Willkommensvorteil. Die Punkte werden automatisch Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Artikel 4: Punkte sammeln
Punkte können bei Einkäufen auf douxe.de sowie, soweit verfügbar, in einer DOUXE Concept Store Filiale gesammelt werden, sofern der Einkauf Ihrem Kundenkonto zugeordnet wird.
Die Vergabe der Punkte erfolgt auf Basis des Bestellwertes: 1 Punkt pro 1 € Umsatz.
Punkte werden auf Grundlage des tatsächlich gezahlten Betrages nach Abzug von Rabatten und exklusive Versandkosten berechnet.
DOUXE kann zeitlich begrenzte Aktionen anbieten, bei denen zusätzliche Punkte gesammelt werden können. Die jeweiligen Bedingungen solcher Aktionen werden gesondert auf der Website und/oder im Kundenkonto kommuniziert.
Artikel 5: Punkte einlösen (Rewards)
Sobald ausreichend Punkte vorhanden sind, können Rewards über das Kundenkonto eingelöst werden. Nach dem Einlösen erhalten Sie einen Rabattcode, der im Checkout verwendet werden kann.
Rewards stellen einen Preisnachlass auf den Warenwert dar und können nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden.
Pro Bestellung kann maximal ein Reward eingelöst werden.
Rewards gelten nicht für Versandkosten und sind nicht auf Geschenkkarten anwendbar.
Artikel 6: Rewards und Mindestbestellwerte
Die aktuell gültigen Rewards und Mindestbestellwerte sind jederzeit im Kundenkonto sowie auf dieser Seite einsehbar. Beispiele für Rewards innerhalb des Programms sind unter anderem:
Bei 500 Punkten: 15 € Rabatt (einlösbar ab einem Mindestbestellwert von 300 €)
Bei 1.200 Punkten: 30 € Rabatt (einlösbar ab einem Mindestbestellwert von 500 €)
Bei 2.000 Punkten: 50 € Rabatt (einlösbar ab einem Mindestbestellwert von 750 €)
(Hinweis: DOUXE behält sich das Recht vor, Rewards und Mindestbestellwerte anzupassen; siehe Artikel 11.)
Artikel 7: Gültigkeit & Verfall von Punkten
Punkte sind ab dem Zeitpunkt der Gutschrift für einen Zeitraum von 12 Monaten gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfallen die Punkte automatisch.
Bereits verfallene und nicht eingelöste Punkte können nicht wiederhergestellt werden.
Artikel 8: Retouren, Stornierungen und Korrekturen
Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Retoure werden die für den betreffenden Artikel gutgeschriebenen Punkte wieder vom Punktekonto abgezogen.
Wurde ein Reward eingelöst und die Bestellung anschließend ganz oder teilweise retourniert, kann sich dies auf den gewährten Vorteil auswirken. DOUXE behält sich das Recht vor, Punkte und/oder Rewards entsprechend zu korrigieren.
Artikel 9: Persönliche Nutzung, Übertragbarkeit & Missbrauch
Punkte und Rewards sind persönlich, an ein einzelnes Kundenkonto gebunden und nicht übertragbar.
Punkte und Rewards können nicht gegen Bargeld ausgezahlt oder umgetauscht werden.
Bei Verdacht auf Missbrauch, insbesondere bei betrügerischem Sammeln oder Einlösen von Punkten, Mehrfachkonten oder Weiterverkauf von Rewards, behält sich DOUXE das Recht vor, Punkte und Rewards zu annullieren und/oder die Membership zu beenden.
Artikel 10: Kündigung Ihrer Membership
Die Membership kann jederzeit durch Löschung des Kundenkontos oder durch Abmeldung vom Programm beendet werden, sofern diese Funktion verfügbar ist.
Mit Beendigung der Membership oder Löschung des Kundenkontos verfallen alle offenen Punkte sowie nicht eingelöste Rewards.
Artikel 11: Änderungen und Beendigung durch DOUXE
DOUXE behält sich das Recht vor, das Membership-Programm, Punktestufen und/oder diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu beenden. Über wesentliche Änderungen werden Members per E-Mail und/oder über die Website informiert.
Artikel 12: Datenschutz
Für die Teilnahme am Membership verarbeitet DOUXE personenbezogene Daten, beispielsweise Kontodaten und Bestellhistorien, um Punkte zu vergeben und Rewards zu verwalten. Es gilt die Datenschutzerklärung von DOUXE.
Artikel 13: Haftung
DOUXE haftet nicht für Schäden, die aus einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit oder aus Fehlern innerhalb des Membership-Programms entstehen, sofern keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung vorliegt. DOUXE bemüht sich um eine korrekte Erfassung von Punkten und Rewards. Im Zweifelsfall ist die interne Administration von DOUXE maßgeblich.
Fragen?
Haben Sie Fragen zu Ihrem Punktestand oder Ihren Rewards? Kontaktieren Sie uns unter info@douxe.eu
oder besuchen Sie Ihre Kontoseite für Ihren aktuellen Status.