Bestellstatus

Haben Sie nach der Bestellung bei DOUXE Hotel Luxury eine Bestätigung per E-Mail erhalten? 

Dann haben wir Ihre Bestellung erhalten und bearbeitet. Die meisten Artikel können wir in Deutschland innerhalb von zwei bis vier Tagen ab Lager liefern. Es kann aber vorkommen, dass Artikel vorübergehend ausverkauft sind. Andere Produkte fertigen wir ausschließlich auf Bestellung, zum Beispiel Sonderanfertigungen. In beiden Fällen erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung eine Benachrichtigung per E-Mail mit der voraussichtlichen Lieferzeit. Artikel, die nicht auf Lager sind, können wir in der Regel innerhalb von sechs bis acht Wochen liefern.

Haben Sie noch keine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten?

Aus Erfahrung wissen wir, dass E-Mails immer mal wieder im SPAM-Ordner landen. Wir bitten Sie daher, auch dort nachzusehen. Finden Sie auch dort nichts, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Wurde Ihre Bestellung versandt, aber Sie haben sie noch nicht erhalten?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Steht Ihre Bestellung seit mehr als zwei Werktagen auf „gesendet"? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.