Allgemein

Ich möchte gerne einen Testschlaf machen. Wie funktioniert das?

Gerne buchen wir für Sie ein Testschlafpaket in einem der Hotels, in denen unsere Signature-Betten stehen. Das Mainport Signature Bett befindet sich zum Beispiel im Mainport Hotel in Rotterdam. Bevor wir ein Probeschlafpaket für Sie reservieren, möchten wir gerne wissen, welches Datum und welches Bett Sie bevorzugen. Auf diese Weise können wir ein speziell auf Sie zugeschnittenes Angebot ausarbeiten. Wenn Sie das komplette Bett kaufen, erhalten Sie die Übernachtung für 2 Personen als Rabatt. Für weitere Informationen können Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben.

Was ist, wenn Sie gegen Hausstaubmilben allergisch sind?

Unsere Daunenbettwäsche ist NOMITE-zertifiziert, was bedeutet, dass sie für Menschen mit einer Hausstaubmilbenallergie geeignet ist. Untersuchungen haben gezeigt, dass Hausstaubmilben nicht gerne in Daunen- und Federbettwäsche leben. Bei dieser Untersuchung wurden Hunderte von Wohnungen, Schlafzimmern, Betten, Decken und Kissen auf Hausstaubmilben untersucht. In der Federn- und Daunenbettwäsche wurden fast keine Hausstaubmilben gefunden.

Kann ich die Produkte von DOUXE irgendwo ausprobieren?

In Zusammenarbeit mit verschiedenen Hotels bietet DOUXE ein Testschlafpaket an. Sie wohnen in einem exklusiven Hotel und erleben die Qualität und den Komfort eines DOUXE Signature Bettes oder eines unserer anderen luxuriösen Produkte. Unsere Kollektion an Federbetten, Bettdecken und Kissen können Sie auch in einem unserer DOUXE-Verkaufsstellen erwerben. Jeder DOUXE-Händler hat ein Original-Federbett in seinem Ausstellungsraum. Bei Fragen zu unseren Boxspringbetten, Matratzen und Bettwaren können Sie sich direkt an DOUXE wenden.

Ich habe keine Bestätigung für meine Bestellung erhalten.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie keine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben. Es kommt regelmäßig vor, dass unsere E-Mail in Ihrem SPAM-Postfach landet. Wir empfehlen Ihnen daher, dies zunächst zu überprüfen.

Welche Zertifizierungen hat DOUXE?

DOUXE legt Wert auf die Art und Weise, wie die Produkte hergestellt werden. Das Wohlbefinden unserer Kunden, der Hersteller und der Tiere ist für uns von großer Bedeutung. Die verschiedenen Zertifizierungen, die wir haben, garantieren, dass DOUXE nur Daunen und Federn verwendet, die auf tierfreundliche Weise erworben wurden. Außerdem sind unsere Produkte für Menschen mit einer Hausstaubmilbenallergie geeignet.

Was sollte ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?

Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Bitte füllen Sie das Kontaktformular so vollständig wie möglich aus. Wir werden Ihre Reklamation nur bearbeiten, wenn Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung der Reklamation angeben. Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine ausführliche Antwort. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie sich auch an den Streitschlichtungsausschuss für Homeshopping (www.sgc.nl) oder an diesen Streitschlichtungsausschuss über die Europäische OS-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) wenden.

Bestellung und Versand

Wie sieht das Rückgaberecht aus?

Wenn eine erhaltene Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen an DOUXE zurückzusenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@douxe.eu. Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Ihren eigenen Lasten. Hier finden Sie das Standardformular für den Widerruf.

Wie werden Matratzen, Matratzenauflagen und Betten geliefert?

Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, wird sich unser Lieferservice per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Natürlich liefern wir zu einer Zeit, die Ihnen passt. Ihre (Oberdeck-)Matratze wird in Ihr Schlafzimmer geliefert und auf das Bett gelegt. Wenn Sie es wünschen, können wir Ihre alte (Oberdeck-)Matratze übernehmen und recyceln. Alles, was du tun musst, ist dein Bett machen.

Ausführung der Lieferung

Wenn Sie ein Versandetikett erstellen, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code. DOUXE nutzt den Service DHL For You. Mit diesem Service erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48-72 Stunden. Die Lieferung erfolgt von Montag bis Samstag (außer an Feiertagen). DHL unternimmt zwei Zustellversuche. Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der Adresse nicht möglich ist.

Wie lange gilt meine Garantie?

Alle DOUXE-Produkte werden von Fachleuten mit größter Sorgfalt und Fachkenntnis hergestellt. Jedes Produkt wird gründlich geprüft und entspricht den strengen Qualitätsrichtlinien und Nachhaltigkeitsanforderungen. Sollten Sie dennoch Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler reklamieren wollen, übernimmt DOUXE die Verantwortung und erstattet Ihnen den Kaufpreis, ersetzt oder repariert das Produkt gemäß der Garantieerklärung

Topdekmatras

Was ist eine Deckschichtmatratze?

Eine Matratzenauflage oder ein Topper ist eine gefütterte Lage, die auf einer Matratze liegt. Ein Topper, wie auch ein Federbett, passt sich perfekt dem Körper an und erhöht den Komfort der darunter liegenden Matratze. Zusätzlich schützt eine Matratzenauflage die Matratze vor Staub, Schmutz und Schweiß, wodurch die Lebensdauer des Bettes erhöht wird. Andere Namen für Deckschichtmatratzen sind: Obermatratzen, Auflegematratzen, Abdeckmatratzen, Matratzenauflagen, Topper und Toppermatratzen.

Was ist der Unterschied zwischen einem DOUXE-Federbett und anderen Toppern?

Auf dem Markt gibt es viele Arten von Toppern mit verschiedenen Füllungen, wie Kaltschaum, Wolle, Komfortschaum, Latex, Memory-Schaum und Rosshaar. Diese Füllungen werden im Allgemeinen als steif empfunden und bieten kaum zusätzlichen Komfort. Auf der anderen Seite formt sich das Federbett mit seiner elastischen Füllung aus Daunen und Federn perfekt nach dem Körper und sorgt für eine weiche, fühlbare Deckschicht. Man sagt auch: "Das Federbett fühlt sich an, als liege man auf einer Wolke".

Ist eine Auflagematratze notwendig?

Ist eine Auflagematratze notwendig?

Eine (obere) Matratzenauflage schützt die Matratze vor Staub, Schmutz und Schweiß und erhöht dadurch die Lebensdauer des Bettes. Eine Toppermatratze mit Daunen und Federn wie im Original-Federbett vervollständigt Ihr Bett und bietet genau die zusätzliche Erfahrung, die Sie auch in Luxushotels erleben. Eine Wolke, in der Sie sozusagen versinken. Das bietet auch zusätzliche Weichheit und Komfort für die leichteren Körperteile und verstärkt die Eigenschaften Ihrer Matratze. Der lästige Spalt (pont d'amour) zwischen zwei Einzelmatratzen wird ebenfalls weniger wahrnehmbar.

Federbett

Was ist eine Auflagematratze?

Eine Auflagematratze ist eine gefütterte Schicht, die auf einer Matratze liegt. Ein Topper, wie auch ein Federbett, passt sich perfekt dem Körper an und erhöht den Komfort der darunter liegenden Matratze. Zusätzlich schützt eine Matratzenauflage die Matratze vor Staub, Schmutz und Schweiß, wodurch die Lebensdauer des Bettes erhöht wird. Andere Namen für Deckschichtmatratzen sind: Obermatratzen, Auflegematratzen, Abdeckmatratzen, Matratzenauflagen, Topper und Toppermatratzen.

Was ist der Unterschied zwischen einem DOUXE-Federbett und anderen Toppern?

Auf dem Markt gibt es viele Arten von Toppern mit verschiedenen Füllungen, wie Kaltschaum, Wolle, Komfortschaum, Latex, Memory-Schaum und Rosshaar. Diese Füllungen werden im Allgemeinen als steif empfunden und bieten kaum zusätzlichen Komfort. Auf der anderen Seite formt sich das Federbett mit seiner elastischen Füllung aus Daunen und Federn perfekt nach dem Körper und sorgt für eine weiche, fühlbare Deckschicht. Man sagt auch: "Das Federbett fühlt sich an, als liege man auf einer Wolke".

Ich habe in einem Hotel auf einem Federbett geschlafen. Ich Eures das gleiche?

Das 'Comfort Featherbed' ist vergleichbar mit dem Hotel-Federbetten und bietet den gewohnten Komfort eines Hotelaufenthalts. Das Originalfederbett ist eine luxuriösere Variante. Aufgrund seiner einzigartigen Zusammensetzung vermittelt dieses Modell ein außergewöhnlich reichhaltiges und weiches Gefühl.

Was kann ich gegen eine (zu) harte Matratze tun?

Das Featherbed kann perfekt als weiche Auflage auf einer harten oder festen Matratze verwendet werden. Es ist garantiert, dass es das Bett bequemer und angenehmer macht.

Ist das DOUXE Featherbed für Menschen mit Rückenproblemen geeignet?

Die weiche, federnde Struktur des DOUXE Featherbed sorgt für eine sehr gute Unterstützung des Körpers. Auch wenn DOUXE das Featherbed nie medizinisch untersuchen ließ, sind die Reaktionen positiv. Nutzer mit Rückenproblemen geben an, dass sie eine Schmerzlinderung erfahren haben.

Was sind die Hauptunterschiede zwischen dem Comfort Featherbed und dem Original Featherbed?

Sowohl das Comfort Featherbed als auch das Original Featherbed tragen zu einem angenehmen Gefühl der Weichheit der vorhandenen Matratzen bei. Der Unterschied zwischen den Modellen liegt hauptsächlich in der Zusammensetzung und dem Füllgewicht:

Das Comfort Featherbed ist mit 95% Federn und 5% Daunen gefüllt;
Das Original Featherbed ist mit 70% Federn und 30% Daunen gefüllt.
Neben dem Unterschied im Füllgewicht sorgt der höhere Daunenanteil im Original Featherbed für mehr Elastizität und eine weichere Unterstützung des Körpers. Es stützt selbst die leichtesten Körperpartien.

Wie pflegt man ein Federbett?

Lüften Sie Ihr DOUXE Featherbed täglich Schütteln Sie Ihr DOUXE-Federbett regelmäßig Drehen und wenden Sie Ihr DOUXE-Federbett jede Woche Verwenden Sie einen hochwertigen Matratzenschoner (Baumwolle) und ein Spannbetttuch.

Wie stellt man ein Federbett her?

Das Featherbed und die Matratze können als Ganzes mit einem Flanell-Spannbetttuch und einem Spannbettlaken hergestellt werden. Es ist auch möglich, das Featherbed mit einem Matratzenschoner und einem Spannbetttuch auszustatten.

Nachts ist mir immer kalt/warm. Hilft ein Federbett?

Sowohl für kalte als auch für warme Schläfer bietet das Featherbed eine Lösung. Die Füllung aus Daunen und Federn passt sich der Temperatur des Bettes an. Das Featherbed bietet wohlige Wärme in kalten Nächten und eine sehr gute Belüftung in warmen Nächten.

Ist ein DOUXE-Federbett für Hausstaubmilbenallergiker geeignet?

DOUXE-Federbetten sind NOMITE-zertifiziert. Das NOMITE-Zeichen zeigt an, dass das Produkt für Menschen mit einer Hausstaubmilbenallergie geeignet ist. Mit Daunen und Federn gefüllte Produkte bieten hervorragende thermische und klimatische Bedingungen für den Menschen. Sie schaffen ein sehr ungünstiges Umfeld für Hausstaubmilben, die auf eine hohe Luftfeuchtigkeit angewiesen sind, um zu leben. Lesen Sie mehr über die antiallergischen Eigenschaften unserer Produkte.

Wie lange dauert eine Lieferung?

Die gängigsten Featherbed-Größen sind immer auf Lager und werden innerhalb von 5 Arbeitstagen geliefert. Spezielle oder unregelmäßige Größen werden auf Bestellung gefertigt und nach Vereinbarung innerhalb von 4 Wochen geliefert.

Federn und Daunen

Woher kommen die Federn und Daunen, die DOUXE verwendet?

Unsere Federn und Daunen kommen aus Deutschland und Osteuropa (Karpaten). Die Garantie "De Glückliche Gänse" gewährleistet, dass die Federn und Daunen der DOUXE-Produkte von Gänsen stammen, die unter natürlichen Bedingungen gezüchtet werden. Diese Zertifizierung garantiert, dass keine Bio-Industrie eingesetzt wird. Die Tiere werden auf humane Weise gehalten und gefüttert und nicht lebendig gerupft.

Was ist der Unterschied zwischen Federn, Daunen und Synthetik?

Eine natürliche Füllung aus Federn und Daunen reguliert die Temperatur und belüftet viel besser. Die synthetische Mikrofaserfüllung von DOUXE kommt aus Deutschland und vermittelt das gleiche leichte Gefühl wie eine Daunenfüllung. Eine Synthetikfüllung sorgt für ein wenig mehr Elastizität und wird manchmal als etwas wärmer empfunden.

Was ist Ecodown oder Microdown?

Ein synthetisches Füllmaterial, das das gleiche Gefühl wie eine Daunenfüllung bietet.

Bettdecken

Wie wähle ich eine Bettdecke aus?

Wenn Sie eine schwerere Bettdecke bevorzugen, wählen Sie eine Bettdecke mit mehr Federn und weniger Daunen, wie die DOUXE Original Bettdecke. Diese besteht aus 70% Federn und 30% Daunen. Wenn Sie eine leichte Bettdecke bevorzugen, eignet sich die Bettdecke DOUXE Exclusive mit 10 % Federn und 90 % Daunen sehr gut. Eine luxuriösere Alternative ist die Bettdecke Prestige aus 100% Gänsedaunen. Wenn Sie schnell frieren, reicht Ihnen eine Ganzjahresvariante oder Sie können die Winterversion wählen. Für die wärmere Nacht empfehlen wir unsere Sommerbettdecke.

Welche Bettdeckengröße passt am besten zu meiner Matratze?

Im Allgemeinen sollte eine Bettdecke auf jeder Seite der Matratze etwa 20-40 cm tief fallen. Das gibt dem/den Schläfer(n) ein königliches Gefühl und sieht auch noch gut aus. Je nach Länge des Bettes können Sie eine Länge von 200 cm oder 220 cm für Ihre Bettdecke wählen. Ab einer Bettlänge von 210 cm empfehlen wir eine Bettdecke mit einer Länge von 220 cm.

Kissens

Wie kann ich die gewünschte Härte meines Kissens bestimmen?

Sie sind ein Seitenschläfer
Als Seitenschläfer ist es am besten, wenn Sie ein mittelhartes bis hartes Kissen wählen. Sie können entweder eine synthetische Variante oder eine natürliche Füllung aus Daunen und Federn wählen. Die synthetische Variante fühlt sich in der Regel etwas fester an und sorgt für etwas mehr Elastizität. Eine Füllung aus Federn und Daunen belüftet besser und sorgt für eine weichere Unterstützung.

Sie sind ein Rückenschläfer
Auf dem Rücken zu schlafen ist bei weitem die beste Schlafposition für Ihren Rücken und Nacken. Um sicherzustellen, dass Ihre Wirbelsäule und Ihr Nacken in einer schönen, geraden Linie bleiben, empfehlen wir Ihnen, ein mittelhartes bis hartes Kissen zu wählen. So wird der Hohlraum des Nackens ausgefüllt und gut gestützt. Unsere Hotelgröße 50x90 cm eignet sich besonders gut, da das Kissen kleiner ist und somit für eine bessere Ausgewogenheit der Füllung sorgt. Die synthetische Variante fühlt sich fester an und sorgt für etwas mehr Elastizität. Eine Füllung aus Federn und Daunen belüftet besser und sorgt für eine weichere Unterstützung.

Sie sind ein Bauchschläfer
Wenn Sie auf dem Bauch schlafen, ist Ihr Nacken immer verdreht. Das ist für Ihren Körper ungünstig, und wir empfehlen sogar, ohne Kissen zu schlafen, oder ein möglichst weiches. Wir haben verschiedene Arten von weichen Kissen, aus denen Sie wählen können. Eine Füllung mit Federn und Daunen sorgt für die weichste Unterstützung.

Ich bin allergisch gegen Daunen und Federn. Welches Kopfkissen ist für mich geeignet?

Eine Überempfindlichkeit gegen Daunen und Federn ist sehr selten. Oft wird eine Allergie gegen Daunen und Federn mit einer Hausstaubmilbenallergie verwechselt. Alle unsere DOUXE-Kissen sind NOMITE-zertifiziert. Das NOMITE-Zeichen weist darauf hin, dass das Produkt für Menschen mit einer Hausstaubmilbenallergie geeignet ist. Die Alternative ist ein Kissen mit einer synthetischen Füllung wie das Okura- oder Bilderberg-Kissen.

Bettwäsche

Was ist die Fadenzahl?

Die Fadenzahl ist buchstäblich die Fadendichte eines Gewebes und gibt die Webdichte der Baumwolle an. Eine Fadenzahl von 300 TC bedeutet, dass sie eine Fadendichte von 300 Fäden pro Quadratzoll aufweist. Je höher die Fadendichte ist, desto feiner ist die Bettwäsche und desto besser ist ihre Qualität. Unsere Bettwäsche reicht von 200 TC bis 800 TC.

Was ist der Unterschied zwischen Percal und Satin?

Der Unterschied zwischen Perkal und Satin liegt in der Art der Bindung. Satin hat eine 1:4-Bindung und Perkal eine 1:1- oder Flachbindung. Aufgrund dieser unterschiedlichen Webtechniken fühlt sich der Stoff unterschiedlich an. Satin ist weich, fühlt sich wärmer an und ist leichter zu pflegen. Percal knittert und hat einen leicht kühlenden Effekt. Hotels verwenden normalerweise Perkal.

Was knittert mehr, Satin- oder Perkal-Bettwäsche?

Es stimmt, dass Perkal anfangs stärker knittert. Durch den Gebrauch und das Waschen werden die Fasern flexibler, was bedeutet, dass sie weniger knittern. Es hilft auch, die Bettwäsche zu glätten und an der Luft trocknen zu lassen. Percal trocknet schnell, so dass es nicht in den Trockner gegeben werden muss. Beachten Sie auch die Waschanleitung.

Mein Bettbezug ist ein bisschen zu groß. Was kann ich dagegen tun?

100% Baumwolle wird nach dem ersten Waschen immer ein wenig einlaufen. Wir haben die Größe dem angepasst. Dies gilt nicht für unsere Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle. Dieser Stoff ist bereits vorgewaschen. Wir empfehlen, die Bettwäsche immer vor dem Gebrauch zu waschen.

Wie sind die Waschvorschriften für die Bettwäsche?

Wir empfehlen, die Bettwäsche bei 40°C auf links zu waschen (max. 60°C). Das beste Ergebnis erzielen Sie, wenn Sie die Bettwäsche zum Trocknen an der frischen Luft aufhängen und nicht bügeln. Sie können die Bettwäsche auch bei niedriger Temperatur im Wäschetrockner trocknen.

Spannbetttuch

Woher weiß ich, welche Größe ich brauche?

Für ein perfekt gemachtes Bett ist es wichtig, dass Sie die Größe Ihrer Matratze kennen. Ihre Matratze hat eine Breite und eine Länge. Auch die Höhe muss bestimmt werden. Sie können ein Spannbetttuch mit verschiedenen Eckhöhen wählen. Die Standard-Eckenhöhe beträgt 30 cm. Berücksichtigen Sie auch ein eventuelles Federbett und/oder einen Topper, den Sie auf die Matratze legen. Dies bestimmt letztendlich die Höhe Ihres Spannbetttuches. Für das Featherbed oder einen Standard-Topper sollten Sie eine Eckhöhe von 40 cm wählen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Spannbetttuch und einem Laken?

Beim Bettenmachen wählen Hotels oft ein Laken, das auf die Matratze gelegt wird, weil es leichter zu reinigen und professionell zu bügeln ist. Wir empfehlen, zu Hause ein Spannbetttuch zu verwenden. Es hat einen Gummizug und ist daher einfach zu beziehen. Es ist sehr wichtig, die richtige Größe zu wählen, um ein Verrutschen zu vermeiden.

Das bestellte Spannbetttuch ist zu groß, was kann ich dagegen tun?

Die Bettwäsche ist immer etwas größer als die angegebene Größe, da die Baumwolle bei den ersten Waschgängen einläuft. Wir empfehlen daher, sie vor dem Gebrauch zu waschen. Sie werden sehen, dass sie danach perfekt passt.

Haben Sie noch Fragen?

Wenn Ihre Frage und Antwort hier nicht aufgeführt sind, finden Sie weitere häufig gestellte Fragen auf der FAQ-Seite.

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